Reklamationsablauf

Wir helfen sofort

Hast du einen defekten Artikel erhalten oder ist ein Defekt entstanden? Das soll nicht, kann jedoch leider passieren – was tun?

Unsere Produkte sind qualitativ sehr hochwertig und werden vor dem Versand durch unsere Qualitätssicherung gewissenhaft auf einwandfreie Funktion und Verarbeitung geprüft. Wir achten auch stets auf sorgsame und einwandfreie Verpackung.
Dennoch kann es vorkommen, dass Produkte am Transportweg beschädigt werden oder auch teilweise Defekte entstehen.

Bitte prüfe die Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit, da wir zu späteren Zeitpunkten bedauerlicherweise keine Reklamationen mehr annehmen können. Wir bitten um dein Verständnis.

Für eine schnellstmögliche Reklamationsabwicklung benötigen wir bitte;

• Transportschaden oder defektes Produkt
  - Fotos von der Verpackung/vom Karton und vom Etikett.
  - Fotos vom defekten Produkt (der Defekt soll eindeutig sichtbar sein und dem jeweiligen Produkt lt. Bestellung zugeordnet werden können).
  

• Fehlende Teile
  - Foto(s) aller erhaltenen Teile.
  

• Falsche Maße
  - Foto(s) mit angehaltenem Metallmaßband, auf dem die gelieferten Maße deutlich erkennbar sind.

Wie geht´s weiter?

Wir kümmern uns schließlich schnellstmöglich darum, dass dir ein einwandfreies Produkt zur Verfügung steht. Entweder holen wir die defekten Produkte zurück und bessern diese nach - meist erfolgt jedoch eine kostenlose Ersatzlieferung.

Beachte auch unsere erweiterte Garantieerklärung.

Du wirst auf jeden Fall einwandfreie Produkte, exakt wie bestellt erhalten.